Prozessplanung & -optimierung

Stellen Sie sich vor….

es ist 19:15 Uhr, die/der letzte Patient*in hat gerade Ihre Praxis verlassen. Sie räumen noch etwas weg und lassen dabei Ihren Arbeitstag Revue passieren….

• es gab keine Verspätungen bei den Behandlungen
• alle Therapieräume sind in einem ordentlichen Zustand
• kein Patient kam mit einem falschen Termin
• Sie haben von keiner/keinem Mitarbeiter*in den Satz gehört: „Das hat mir aber keine*r gesagt!“
• alle Rezepte waren kontrolliert

….toll, oder?

Dies zu planen, Vorgaben fest zu legen und die Umsetzung zu kontrollieren ist der Inhalt der Prozessplanung & -optimierung. Gut funktionierende Prozesse sind ein wichtiger Faktor bezüglich der Zufriedenheit der Kund*innen und der Mitarbeiter*innen. Nicht zu vergessen auch Ihrer eigenen, da sie Ihre "Nerven" schont und Ihren Führungsaufwand reduziert.

Die Prozessplanung & -optimierung ist zudem noch der wichtigste Aspekt bezüglich des wirtschaftlichen Erfolgs. Die Planung der notwendigen Behandlungsmenge, die die Therapeut*innen zu erbringen haben, ist die relevanteste Stellschraube im Bezug auf den realistisch erzielbaren Umsatz Ihrer Praxis.