Beratung
Meine Beratung richtet sich an physiotherapeutische, ergotherapeutische und logopädische Praxen. Sowie an therapeutische Abteilungen von Krankenhäusern und Rehabilitationseinrichtungen.
Meine Beratung folgt Ihren Erwartungen und Zielen.
Grundsätzlich werden wir zu Beginn Ihre Beratungsziele vereinbaren. Dies geschieht nach dem Prinzip: schriftlich, realistisch und messbar.
Die Beratung zielt auf Nachhaltigkeit. Dementsprechend bin ich im Rahmen der vereinbarten Ziele auch für die Umsetzung mit verantwortlich.
Bei der Vereinbarung von Teilzielen wird jeweils die erfolgreiche Umsetzung bewertet. So bleibt für Sie gewährleistet, dass alle "geplanten" Beratungsziele bearbeitet werden und Sie den Überblick behalten.
Das Beratungshonorar wird verbindlich vereinbart. Es orientiert sich am Beratungsziel. So investieren Sie in Beratungsinhalte und nicht in Beratungszeit.
In der Regel erfolgt die Beratung im Wechsel von persönlichen und telefonischen Kontakten, sowie einem Austausch per eMail.
Grundsätzlich zahlen Sie nur die Leistung, die Sie in Anspruch genommen haben.
Beratungsleistungen
Heutzutage eine Therapiepraxis zu führen heißt bereit für Veränderungen zu sein. Noch besser ist, sie aktiv zu gestalten und zu steuern.
Und das ist leichter gesagt, als getan, in einem "Gesundheitsmarkt" der immer mehr zum Markt wird, aber einen kleinen Schönheitsfehler hat: Sie können bei 60-90% Ihrer Dienstleistungen den Preis nicht selbst bestimmen. Hinzu kommt, dass Ihre Konkurrenten mit vermeintlich schlechterer Qualität die gleiche Vergütung erhalten.
Sind Sie dabei sich dieser Situation zu stellen? Dann kommen viele Fragen von alleine.
- Führe ich meine Praxis wirtschaftlich effizient?
- Wann ist ein Mitarbeiter rentabel?
- Stimmen meine Abläufe, um meine Ziele zu erreichen?
- "Ziehen" meine Mitarbeiter mit?
- Glaube ich immer noch, dass es genetisch bedingt ist, dass meine Therapeuten (und ich selbst) schlechte Verkäufer sein müssen?
- Ich bin 55 und in zehn Jahren will ich meine Praxis aufgeben. Was ist sinnvoll?
- Unsere Behandlungsqualität ist wirklich gut, aber unsere Preise nicht. Warum eigentlich?
- Wir können so viel, aber wie schaffe ich es, dass unsere Patienten oder andere das wissen und die Dienstleistungen kaufen?
- Ich will expandieren. Worauf muss ich achten?
Die Kurzberatung ist mein Angebot für Sie Ihre aktuellen Fragen zu systematisieren und gemeinsam Lösungsansätze zu erarbeiten. Dabei kann ich Ihre Praxis/Ihr Unternehmen kennen lernen und Sie mich. Anschließend steht die Umsetzung der erarbeiteten Lösungsansätze an. Entweder alleine oder mit Unterstützung.
Wie ist der Ablauf?
Ich komme zu Ihnen. Wir haben dann gemeinsam ca. 2,5 Stunden Zeit. Anschließend erhalten Sie eine schriftliche Zusammenfassung der Kurzberatung.
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Eine Analyse ist eine systematische Untersuchung, bei der das untersuchte Objekt oder Subjekt in seine Bestandteile zerlegt wird und diese anschließend geordnet, untersucht und ausgewertet werden. Dabei dürfen die Vernetzung der einzelnen Elemente und deren Integration nicht außer Acht gelassen werden.
(aus www.wikipedia.org, 15.10.2009)
Das Gleiche gilt für eine Analyse Ihrer Praxis/Ihres Unternehmens. Dabei stehen in der Regel wirtschaftlich-strukturelle Fragestellungen im Vordergrund. Letztlich aber muss die Praxisanalyse Ihnen Antworten geben, auf das, was Sie wissen wollen. Dies im Sinne des obigen Zitates muss "...geordnet, untersucht und ausgewertet werden". Das Ergebnis ist für Sie die Grundlage Veränderungen zu planen und umzusetzen.
Sie haben die Möglichkeit, die für Sie richtige Form der Praxisanalyse auszuwählen. Bei Bedarf werden Ihre individuellen Ergänzungen integriert.
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- Praxisanalyse
auf der Grundlage Ihrer Daten
inklusive telefonischer Beratung.
Informationen als PDF - Praxisanalyse
auf der Grundlage Ihrer Daten
inklusive eines Beratungstages bei Ihnen vor Ort.
Informationen als PDF
Können Sie die folgenden Fragen mit ja beantworten?
- Bekommen Ihre Patienten eine sehr gute Behandlung?
- Sind Ihre Behandlungen meistens wirksam und bekommen Sie von Ihren Patienten positive Rückmeldungen.
- Ist Ihnen die Behandlungsqualität Ihrer Therapeuten wichtig?
- Stellen Sie häufiger mal überrascht fest, wie vielfältig das Wissen von Ihnen und Ihren Therapeuten ist?
- Haben Sie immer wieder Ideen, was Sie noch anbieten könnten?
- Ist Ihr Selbstzahleranteil eher klein?
Wenn Sie bei den ersten 5 Fragen mit ja antworten konnten, dann bieten Sie hervorragende Dienstleistungen mit entsprechendem Engagement an. Ist Ihr Umsatz mit Selbstzahlerleistungen trotzdem gering, so sollten Sie dies ändern. Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihre Patienten können davon nur profitieren.
Was können Sie tun?
- Produktentwicklung
Strukturieren Sie Ihre Kompetenzen und bieten diese Ihren Patienten und anderen Kunden erfolgreich an.Informationen als PDF - Preispolitik
Im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung müssen Sie den vorgegebenen Preis "akzeptieren". Bei allen anderen Dienstleistungen können Sie selbst entscheiden, welche Preise Sie für Ihre Dienstleistungen – Therapie, Prävention, Wellness, etc. – verlangen.Informationen als PDF - Verkaufstraining für Therapeuten
Sie sind der Meinung, dass Sie und Ihre Therapeuten schlechte Verkäufer sind? Stimmt, aber nur, wenn Sie den Typus "Versicherungsvertreter" unter Verkäufer verstehen.Informationen als PDF - Arztkommunikation
Verstehen Sie, wie ein Arzt denkt und richten Sie Ihre Arztkommunikation danach aus.Informationen als PDF
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Ist doch einfach, oder?
- Praxisoptimierung
Optimierung heißt etwas anders und besser zu machen. Nach einer Problemanalyse erfolgt die Zielformulierung. So kann z.B. die Veränderung der Taktplanung bzw. Erhöhung der "Zeit am Patienten" pro Therapeut die wirtschaftliche Situation verbessern.Informationen als PDF - Controllinginstrument Umsatz- und Kostenanalyse
Zur wirtschaftlichen Steuerung müssen Sie wissen, wie hoch die Erträge Ihrer Therapeuten sind und natürlich benötigen Sie einen Überblick über Ihre Kosten und Einnahmen.Informationen als PDF - Wirtschaftliche Planung mit der Umsatz- und Kostenkalkulation
Was würde es bezogen auf Umsatz und Kosten bedeuten, wenn Sie den Takt umstellen, eine Rezeptionskraft einstellen, die Preise verändern, einen weiteren Therapeuten einstellen oder...?
Mit der Umsatz- und Kostenkalkulation können Sie diese Maßnahmen berechnen und eine wirtschaftliche Planung erstellen.Informationen als PDF - Preispolitik
Im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung müssen Sie den vorgegebenen Preis "akzeptieren". Bei allen anderen Dienstleistungen können Sie selbst entscheiden, welche Preise Sie für Ihre Dienstleistungen – Therapie, Prävention, Wellness, etc. – verlangen.Informationen als PDF - Leistungslohn
Die Höhe des Lohnes ist ein grundsätzlich sensibles Thema. Gerade im Bereich der Heilmittel, wo der realistisch zu erwirtschaftende Umsatz pro Mitarbeiter (Therapeut) sehr begrenzt ist. Prämien oder Leistungslohnkomponenten sind eine Option, bei Beachtung der Wirtschaftlichkeit, den Mitarbeitern ein höheres Gehalt in Aussicht zu stellen.Informationen als PDF
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Sie hatten einen Bandscheibenvorfall und eine OP ist unumgänglich. Nun lassen Sie sich in einer sehr guten Klinik mit gutem Ruf operieren.
Der Arzt kommt zu Ihnen, damit Sie die Einverständniserklärung für die OP unterschreiben. Gelangweilt erklärt er Ihnen die Risiken der OP. Er fragt nicht nach, wie es Ihnen geht. Auf Ihre Nachfragen antwortet er gequält.
Wie geht es Ihnen, als Patient?
Unabhängig von der Behandlungsqualität im engeren Sinne ist die Motivation der Mitarbeiter der vielleicht entscheidenste Erfolgsfaktor für Ihre Praxis / Ihr Unternehmen. Führungskräfte und Inhaber müssen sich dieser Aufgabe stellen.
Natürlich ist es zu kurz gesprungen, ja wirtschaftlich fatal, wenn darunter zu verstehen wäre, dass Motivation bedeutet, dass der Mitarbeiter immer bekommt, was er sich wünscht....
- Führung
Fast jeder Mensch übernimmt im Laufe seines Lebens verschiedenste Rollen, die die Aufgabe zu führen beinhaltet. Als Eltern, im Ehrenamt und auch als Führungskraft oder Chef.
Sie erhöhen Ihre Zufriedenheit und den Erfolg Ihres Unternehmen, wenn Sie Ihre Führungsrolle aktiv und reflektiert angehen.Informationen als PDF - Mitarbeiterführung
Lassen Sie sich zeigen, welche Führungsinstrumente es gibt und entscheiden Sie welche zu Ihnen passen. Dann steht der Umsetzung nichts mehr im Wege.Informationen als PDF - Leistungslohn
Die Höhe des Lohnes ist ein grundsätzlich sensibles Thema, besonders im Bereich der Heilmittel, wo der realistisch zu erwirtschaftende Umsatz pro Mitarbeiter (Therapeut) sehr begrenzt ist. Prämien oder Leistungslohnkomponenten sind eine Option - unter der Beachtung der Wirtschaftlichkeit - den Mitarbeitern ein höheres Gehalt in Aussicht zu stellen.Informationen als PDF
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Die richtigen Dinge richtig tun heißt effektiv und effizient zu sein. Die Frage nach dem Richtigen (effektiv = das Richtige tun) ist eine strategische Frage, die Sie als Führungskraft oder Inhaber fordert. Danach und gleich wichtig ist es die Aufgaben des Unternehmens richtig, sprich effizient (gut, wirtschaftlich, sicher, korrekt) zu planen und zu erledigen. Somit ist die Frage nach den Strukturen und Prozessen in Ihrer Praxis/Ihrem Unternehmen gestellt. Gerade der bei Therapeuten nicht immer sehr beliebte Standard ist im Alltag der Garant für die Wirtschaftlichkeit und das Funktionieren Ihrer Praxis/Ihres Unternehmens. Es muss klar sein, wer, wann, was, wie zu tun hat. Dies ist auch Voraussetzung für eine sachliche und korrekte Kontrolle. Nur wenn Sie festgelegt haben, wie z.B. die Dokumentation zu erfolgen hat, können Sie Ihren Mitarbeitern eine sachliche Rückmeldung geben, wenn sie ihre Verpflichtung zur Dokumentation nicht erfüllt haben.
- Praxisoptimierung
Optimierung heißt etwas anders und besser zu machen. Nach einer Problemanalyse erfolgt die Zielformulierung. Dabei können z.B. Aspekte wie Umsatzsteigerung, Verbesserung der Kundenorientierung oder Vereinfachung der Leitungsaufgaben im Vordergrund stehen. Häufig ist es eine Kombination verschiedener Ziele, die erreicht werden sollen.Informationen als PDF - Prozessbeschreibung
Es gibt keinen Grund von einem richtigen Vorgehen abzuweichen. Um dies zu gewährleisten und kontrollieren zu können, ist es notwendig, dass es alle (Therapeuten und ggf. Rezeptionsfachkräfte) kennen. Besonders bei den Kernprozessen muss dies schriftlich und verständlich vorliegen. Oder kennen Sie einen Grund warum 20% Ihrer Therapeuten die Behandlungen dokumentieren und der Rest nicht?Informationen als PDF - Rezeption
Die Form der Organisation der Rezeption ist eine Schlüsselentscheidung für viele weitere Prozessabläufe in einer Therapiepraxis. Gibt es Rezeptionsfachkräfte, die entsprechende Tätigkeiten übernehmen oder nicht? Wenn ja, wann innerhalb der Öffnungszeiten ist die Rezeption "besetzt"? Unter Berücksichtigung der Größe der Praxis sind verschiedene Varianten möglich. Jede hat wirtschaftliche und organisatorische Vor- und Nachteile.Informationen als PDF
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Die (wirtschaftliche) Situation einer Therapiepraxis bewegt sich in der Regel zwischen den Polen:
| Sehr hohe Auslastung | Schlechte Auslastung | |
|---|---|---|
| Die Menge an "Arbeit" ist sehr groß. Häufig entsteht eine Warteliste und die Chefin behandelt selbst viel. Dies geschieht in einem Umfang der höher ist, als gewollt. Zeit ist für die Chefin ein nicht vorhandenes Gut. |
... | Die Auslastung der Praxis ist nicht ausreichend. Therapeuten haben ungewollt Lücken. Die wirtschaftliche Situation ist nicht stabil. Der Chef behandelt selbst. Häufig steigt die Menge tendenziell, weil er hofft, auf diese Weise Lohnkosten zu sparen. Zeit hat der Chef trotzdem nicht. |
Somit besteht, egal ob es gerade "gut oder schlecht" läuft, immer die Gefahr dass aufgrund fehlender Zeit die Führung der Praxis im Reagieren auf die Anforderungen des Alltags besteht. Eine Planung, wie oder wohin sich das Unternehmen/die Praxis entwickeln soll, kommt zu kurz.
In einer Zeit der Kontinuität (denken Sie an die Zeit vor 15 Jahren...) ist diese Führungsform zwar nicht sinnvoll, aber nicht sofort wirtschaftlich problematisch. Ist aber der Markt gekennzeichnet durch ständige Veränderungen und Unvorhergesehenem, so besteht sehr schnell die Gefahr, dass das Unternehmen bei gravierenden Veränderungen in existentielle Schieflage gerät.
Es ist zwar nicht möglich alles im Voraus abzusichern, aber wenn Sie ein Teil Ihrer zeitlichen Ressourcen für Planung und Vorausschau verwenden, so werden Sie krisensicherer...
Nutzen Sie hierfür die Möglichkeit einer kompetenten Unterstützung!
- Jahreszielplanung für Sie und Ihre Praxis
Informationen als PDF
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Sie leiten die therapeutische Abteilung eines Krankenhauses oder einer Rehabilitationseinrichtung und haben Verantwortung für eine oder mehrere therapeutische Berufsgruppen?
Welche Leitungsaufgaben fallen in Ihren Verantwortungsbereich?
- Fachliche Leitung von Therapeuten
- Personaleinsatz
- Personalentwicklung
- Organisatorische Verantwortung für Planung und Ablauf
- Personalplanung und –einstellung
- Budgetverantwortung
- Planung oder Führung eines ambulanten Bereiches
- Für diesen Bereich auch die Verantwortung für Umsatzziele
- Die Führung der Abteilung als Proficenter oder in eigenständige Rechtsform und Sie sind Geschäftsführer
Jeder Verantwortungsbereich erfordert verschiedenste Kompetenzen.
Ihr Fundament bildet dabei in der Regel Ihr hohes fachliches Wissen und Ihre mit der Zeit (Jahren) gesammelten Erfahrungen. Doch nicht immer reicht dies, um den sich ständig ändernden Anforderungen gerecht zu werden.
Kompetente Beratung kann Sie unterstützen Ihre Abteilung fachlich und wirtschaftlich erfolgreich zu führen.
Oder besteht bei Ihnen gegenwärtig ein „Veränderungszwang“?
- Sollen Sie aufgrund der Veränderungen durch die Abrechnung nach DRGs andere Patienten stationär versorgen?
- Eine Leistungserfassung einführen?
- Mit weniger Therapeuten mehr Patienten versorgen?
- Zusätzlich ambulante Patienten versorgen, um Stellen zu sichern?
- Budgetverantwortung übernehmen?
- Den Outsourcingprozess Ihrer Abteilung begleiten?
(Mitgestalten ist erfolgsversprechender, als den Vollzug umsetzen zu müssen...)
- Analyse und Beratung
auf der Grundlage Ihrer Daten
inklusive telefonischer Beratung
Informationen als PDF - neues Geschäftsfeld ambulante Leistungen
auf der Grundlage Ihrer Daten
inklusive eines Beratungstages bei Ihnen vor Ort.
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